Składki na TFG i TFP

Współczesna turystyka opiera się na zaufaniu. W Polsce to zaufanie nie jest jedynie obietnicą, ale wynika z konkretnych mechanizmów prawnych.

Rally Travel Sp. z o.o., jako organizator turystyki, rozlicza i odprowadza należne składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny oraz Turystyczny Fundusz Pomocowy zgodnie z obowiązującymi przepisami i stawkami.

Dwa mechanizmy ochronne

TFG + TFP

TFG uzupełnia gwarancję na wypadek niewypłacalności. TFP jest odrębnym mechanizmem uruchamianym w określonych sytuacjach nadzwyczajnych.

Zobacz gwarancję UNIQA

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) – II Filar Bezpieczeństwa

TFG to tzw. drugi filar zabezpieczeń finansowych. Pierwszym jest nasza gwarancja ubezpieczeniowa w UNIQA. Jeśli środki z gwarancji okazałyby się niewystarczające w przypadku niewypłacalności organizatora, to właśnie TFG zapewnia ciągłość ochrony.

Cel

Uzupełnienie pierwszego filaru, gdy gwarancja lub inne zabezpieczenie finansowe jest niewystarczające do pokrycia kosztów i należnych zwrotów.

Dla kogo

Dla podróżnych objętych zabezpieczeniem pierwszego filaru i TFG na wypadek niewypłacalności przedsiębiorcy turystycznego.

Jak to działa

TFG jest obsługiwany przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Podróżny składa zgłoszenie do podmiotu udzielającego zabezpieczenia pierwszego filaru, a nie bezpośrednio do TFG.

Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP) – Ochrona w Nadzwyczajnych Sytuacjach

TFP wspiera organizatorów i podróżnych w razie masowego odwoływania imprez z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności. Wypłaty wymagają uruchomienia procedury przewidzianej przepisami dla konkretnego zdarzenia.

Kiedy uruchamiane są wypłaty

Po uruchomieniu ustawowej procedury dla określonych nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, które powodują masowe odwołania imprez turystycznych.

Ważne rozróżnienie

TFP nie jest drugim filarem ochrony na wypadek niewypłacalności i nie uruchamia się automatycznie przy każdej rezygnacji, reklamacji ani odwołaniu imprezy.

Poręczenia od 16 czerwca 2026

Środki TFP mogą wspierać poręczeniem uzyskanie przez przedsiębiorcę wymaganej gwarancji ubezpieczeniowej lub bankowej. Nie jest to bezpośrednia wypłata dla podróżnego.

Vouchery od 11 sierpnia 2026

Po wydaniu właściwego komunikatu ministra Organizator będzie mógł, wyłącznie za zgodą podróżnego, zaproponować voucher o wartości nie niższej niż dokonana wpłata. Niewykorzystana kwota podlega zwrotowi w terminie 14 dni po upływie ważności vouchera.

Poręczenia TFP – Dz.U. 2026 poz. 715Vouchery – Dz.U. 2026 poz. 1006

Jak ubiegać się o wypłatę z zabezpieczenia

Zabezpieczenie finansowe jest uruchamiane na wypadek niewypłacalności Organizatora. Obejmuje należne zwroty za niezrealizowaną całość lub część imprezy oraz uzasadnione koszty samodzielnego powrotu do kraju, jeżeli świadczenia nie zostały wykonane z przyczyn dotyczących Organizatora albo osób działających w jego imieniu.

Roszczenie o zwrot środków należy zgłosić bezpośrednio do UNIQA przez formularz dotyczący niewypłacalności biura podróży. Zgodnie z ustawą zgłoszenie powinno zawierać lub obejmować:

• ✓ imię, nazwisko i adres do korespondencji podróżnego .
• ✓ kopię umowy o udział w imprezie turystycznej lub dokumentów potwierdzających nabycie powiązanych usług turystycznych .
• ✓ kopię dowodu wpłaty, np. potwierdzenia przelewu, paragonu albo pokwitowania .
• ✓ oświadczenie wskazujące niewykonane zobowiązania umowne i ich wartość .
• ✓ numer rachunku do wypłaty albo wskazanie innego sposobu wypłaty środków .

Otwórz formularz UNIQAoffice@rally.travel

Gdy potrzebny jest powrót do kraju

Jeżeli podczas wyjazdu niewypłacalny Organizator nie zapewnia kontynuacji imprezy lub powrotu do kraju, należy niezwłocznie skontaktować się z właściwym marszałkiem województwa.

Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego Departament Rozwoju Turystyki – Referat Usług Turystycznych

adres do korespondencji: ul. Ligonia 46, 40-037 Katowice

tel. w sprawach organizatorów turystyki: 32 77 44 008

e-mail: turystyka@slaskie.pl lub kancelaria@slaskie.pl

Aktualne dane urzędu

Sama odmowa wykonania usługi albo jej niezgodne z umową wykonanie, bez niewypłacalności Organizatora, nie uruchamia automatycznie gwarancji ani TFG. Taką sprawę należy zgłosić Organizatorowi jako niezgodność lub reklamację.

Aktualny tekst ustawy

Zgłaszanie niezgodności

Podróżny powinien zawiadomić Organizatora o stwierdzonej niezgodności niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania imprezy i z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy. Pozwala to Organizatorowi podjąć działania w celu usunięcia niezgodności.

Niezgodność należy zgłosić koordynatorowi lub innemu przedstawicielowi Rally Travel wskazanemu do kontaktu podczas imprezy oraz na adres office@rally.travel. W zgłoszeniu warto podać numer umowy lub rezerwacji, opisać zdarzenie, wskazać miejsce i czas oraz – jeśli to możliwe – dołączyć dokumentację. Informacja ta nie ogranicza ustawowych praw podróżnego.

Elektroniczny wykaz umów od 1 lipca 2026 roku

Od 1 lipca 2026 roku organizatorzy prowadzą i aktualizują ustawowy wykaz umów bezpośrednio w systemie teleinformatycznym UFG albo poza nim, pod warunkiem terminowego przekazywania wykazu i jego aktualizacji za pośrednictwem systemu.

Zakres wykazu określa art. 9 ustawy. Obejmuje on dane umowne, liczbowe, finansowe i logistyczne, ale nie zawiera imion, dat urodzenia ani danych kontaktowych podróżnych.

Które umowy

Do wykazu trafiają wszystkie umowy objęte ustawą i zawarte od 1 lipca 2026 roku, niezależnie od wysokości składki. Umów zawartych wcześniej nie uzupełnia się wstecz.

Wykaz w Portalu TFG

Jeżeli wykaz jest prowadzony bezpośrednio w Portalu TFG, dane należy wprowadzać na bieżąco po zawarciu umowy.

System zewnętrzny

Jeżeli wykaz jest prowadzony poza Portalem TFG, dane za poprzedni miesiąc należy przekazać do 14. dnia kolejnego miesiąca.

Aktualizacja danych

Zmiany danych już przekazanych do systemu należy aktualizować niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zmiany.

Co zmieniło się od 1 lipca 2026 roku?

Dodano obowiązek wskazania przedmiotu umowy oraz informacji, czy przed realizacją przyjmowane są przedpłaty. Doprecyzowano również raportowanie ceny w różnych walutach, kraju i miejsca albo trasy, zakresu terytorialnego oraz rodzaju transportu, w tym lotniczego transportu czarterowego.

Oficjalne wytyczne UFGPortal TFG

Jakie dane obejmuje ustawowy wykaz umów

Stan prawny: 31 lipca 2026 roku

1. Identyfikacja umowy

• Numer rezerwacji lub umowy.
• Przedmiot umowy.
• Termin zawarcia umowy.

2. Termin i miejsce realizacji

• Termin imprezy turystycznej lub wykonania powiązanej usługi.
• Kraj i miejscowość albo kraj i trasę wykonania umowy oraz właściwy zakres terytorialny działalności.
• Rodzaj środka transportu oraz kody lotnisk ICAO, jeżeli umowa obejmuje przelot.

3. Liczba podróżnych i cena

• Liczba podróżnych objętych umową.
• Łączna cena usług objętych umową.
• Poszczególne kwoty składające się na cenę, jeżeli podano je w różnych walutach.

4. Przedpłaty i zwroty

• Terminy i wysokość faktycznie dokonanych przedpłat.
• Termin i wysokość zwrotu wpłat, jeżeli zwrot został dokonany.
• Informacja, czy przed realizacją imprezy lub powiązanej usługi przyjmowane są przedpłaty.

Dlaczego ta lista jest tak długa i co to oznacza dla Ciebie?

Rozszerzenie zakresu danych służy przede wszystkim automatyzacji pomocy. W przypadku niewypłacalności organizatora aktualny wykaz umów dostarcza danych potrzebnych do sprawniejszej weryfikacji i koordynacji działań.

• Aktualny wykaz umów wspiera weryfikację zakresu ochrony i należnych kwot.
• Dane o liczbie podróżnych, terminach, trasie, transporcie i wpłatach ułatwiają koordynację działań w razie niewypłacalności.
• Wykaz wspiera nadzór UFG, marszałka województwa i ministra właściwego do spraw turystyki, ale nie zastępuje dokumentów wymaganych przy zgłoszeniu roszczenia.

Ważne dla Klienta: prowadzenie i aktualizowanie wykazu oraz terminowe przekazywanie wymaganych danych do UFG jest obowiązkiem przedsiębiorcy turystycznego. Rally Travel realizuje go z uwzględnieniem zasad ochrony danych i wymagań dotyczących zabezpieczeń finansowych podróżnych.

Chcesz wiedzieć wcześniej, gdzie jedziemy dalej?

Odkrywaj świat na quadzie, UTV i enduro!