Rally Travel
Regulamin ogólny
§1 Definicje
1.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
A.
Organizator - RALLY TRAVEL SP. Z O. O. z siedzibą w Piekarach Śląskich, wpisana do Rejestru Organizatorów Turystyki, będąca stroną umowy o udział w Imprezie.
B.
Uczestnik / Podróżny - Osoba fizyczna, która zawarła Umowę z Organizatorem lub na rzecz której Umowa została zawarta, biorąca udział w Imprezie.
C.
Impreza - Impreza turystyczna, wyprawa motoryzacyjna, szkolenie, wydarzenie terenowe lub przygodowe organizowane przez Organizatora, w tym również wydarzenia z wykorzystaniem pojazdów lub sprzętu mechanicznego.
D.
Umowa - Umowa o udział w Imprezie zawarta pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem, w tym poprzez rezerwację online i akceptację Regulaminu.
E.
Regulamin - Niniejszy regulamin określający zasady uczestnictwa w Imprezach organizowanych przez Organizatora.
F.
Regulamin szczegółowy / oferta - Dokument lub opis konkretnej Imprezy zawierający jej indywidualne warunki, program, zakres świadczeń, cenę oraz inne istotne informacje.
G.
Świadczenia - Usługi realizowane przez Organizatora w ramach Umowy, w szczególności organizacja Imprezy, przygotowanie tras, przekazanie plików GPX, zakwaterowanie, wyżywienie, transport, opieka organizacyjna lub inne elementy wskazane w ofercie.
H.
Pojazd / sprzęt - Każdy pojazd lub sprzęt wykorzystywany przez Uczestnika w trakcie Imprezy, w szczególności samochody terenowe, motocykle, quady, UTV/SSV, skutery śnieżne lub inny sprzęt mechaniczny.
I.
Pliki GPX / trasy / tracki - Pliki cyfrowe zawierające przebieg tras, stanowiące element pomocniczy Imprezy, przygotowane na podstawie dostępnych danych. Pliki te mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji przejezdności ani legalności trasy.
J.
Program Imprezy - Opis przebiegu Imprezy, w tym plan dnia, trasy, atrakcje i świadczenia, mający charakter orientacyjny i mogący ulec zmianie.
K.
Cena Imprezy - Kwota należna za udział w Imprezie, określona w ofercie, Umowie lub regulaminie szczegółowym.
L.
Opłata rezerwacyjna / zaliczka - Część ceny Imprezy wpłacana w celu dokonania rezerwacji miejsca.
M.
Siła wyższa / nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności - Zdarzenia niezależne od Organizatora, których nie można było przewidzieć ani uniknąć, w szczególności katastrofy naturalne, działania wojenne, epidemie, decyzje władz publicznych lub inne zdarzenia o podobnym charakterze.
N.
Osoby trzecie - Podmioty nieuczestniczące bezpośrednio w realizacji Umowy, w szczególności inni uczestnicy ruchu, lokalne podmioty, służby lub osoby postronne.
O.
Trwały nośnik - Materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości przez odpowiedni czas, np. e-mail.
P.
TFG / TFP - Turystyczny Fundusz Gwarancyjny oraz Turystyczny Fundusz Pomocowy, na które Organizator odprowadza składki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Q.
Polisa ubezpieczeniowa - Umowa ubezpieczenia zawarta przez Uczestnika lub zapewniona przez Organizatora w zakresie wskazanym w Umowie lub regulaminie.
R.
Świadczenia imienne - Usługi przypisane do konkretnej osoby, których zmiana może wiązać się z dodatkowymi kosztami lub ograniczeniami (np. bilety lotnicze, rezerwacje hotelowe).
§2 Postanowienia ogólne
1.
Organizatorem wydarzeń jest:
RALLY TRAVEL SP. Z O. O.
ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 85, 41-940 Piekary Śląskie
NIP: 4980279762, KRS: 0001184730, REGON: 542268361
office@rally.travel office@rally.travel
2.
Organizator jest wpisany do Rejestru Organizatorów Turystyki pod numerem 1898 oraz posiada gwarancję ubezpieczeniową UNIQA TU S.A. nr 3451639136.
3.
Regulamin określa zasady uczestnictwa w:
A.
imprezach turystycznych
B.
wyprawach motoryzacyjnych
C.
szkoleniach
D.
wydarzeniach terenowych i przygodowych zwanych dalej „Imprezami”.
§3 Przedmiot umowy i charakter Imprezy
1.
Przedmiotem umowy jest uczestnictwo Uczestnika w Imprezie obejmującej m.in. przygotowanie tras, przekazanie plików GPX, zapewnienie usług logistycznych, opieki organizacyjnej oraz świadczeń dodatkowych.
2.
Szczegółowy program, termin, cena, zakres świadczeń i inne warunki są określane w indywidualnych regulaminach lub umowach dotyczących danej Imprezy.
3.
Impreza może obejmować przejazdy po zróżnicowanym terenie (np. góry, drogi gruntowe i szutrowe, odcinki off-road, kamieniste fragmenty, koleiny, błoto, lokalne przeprawy oraz dojazdówki asfaltowe) w zmiennych, w tym miejscami trudnych warunkach klimatycznych i terenowych.
4.
W przypadku Imprez obejmujących prowadzenie pojazdów lub korzystanie ze sprzętu mechanicznego Uczestnik prowadzi pojazd lub korzysta ze sprzętu samodzielnie, na własną odpowiedzialność, z uwzględnieniem własnych umiejętności, warunków terenowych, obowiązujących przepisów prawa oraz zasad bezpieczeństwa.
5.
Postanowienia dotyczące ryzyka nie ograniczają ani nie wyłączają odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim nie można jej wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§4 Obowiązki Organizatora
1.
Rally Travel zobowiązuje się w szczególności do:
a.
przygotowania i przekazania plików GPX;
b.
świadczenia usług zgodnie z opisem wydarzenia oraz zakresem określonym w ofercie, umowie lub regulaminie szczegółowym;
c.
udostępnienia informacji przedwyjazdowych wymaganych ustawą o imprezach turystycznych;
d.
odprowadzenia składek na TFG i TFP;
e.
zapewnienia koordynacji organizacyjnej Imprezy zgodnie z zakresem świadczeń ujętych w cenie.
2.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności m.in. za:
a.
paliwo, części, naprawy, serwis i holowanie;
b.
szkody powstałe wskutek działania siły wyższej, osób trzecich lub decyzji uczestnika;
c.
wydatki osobiste, napiwki, pamiątki, alkohol, bilety wstępu, usługi fakultatywne, dodatkowe zapasy wody i jedzenia na trasę w razie potrzeby, napoje i posiłki nieujęte w programie danego wydarzenia;
d.
ubezpieczenia osobowe (w tym sporty ekstremalne) i majątkowe uczestnika, w tym pojazdu;
e.
mandaty i kary nałożone na Uczestnika w wyniku naruszenia lokalnych przepisów ruchu drogowego lub ochrony przyrody;
f.
uszkodzenia pojazdu, sprzętu lub mienia Uczestnika wynikające z charakteru terenu, warunków pogodowych, naturalnych przeszkód, normalnego ryzyka związanego z uczestnictwem w Imprezie, działań lub zaniechań Uczestnika albo osób trzecich, chyba że szkoda wynika z niewykonania lub nienależytego wykonania świadczeń przez Organizatora w zakresie, za który ponosi on odpowiedzialność na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§5 Obowiązki Uczestnika
1.
Uczestnik zobowiązuje się do:
a.
terminowego dostarczenia pojazdu w wyznaczone miejsce startowe lub załadunku;
b.
stosowania się do zaleceń Organizatora, przewodnika lub instruktora;
c.
posiadania odpowiednich umiejętności i uprawnień (prawo jazdy odpowiedniej kategorii);
d.
zapewnienia sprawnego technicznie pojazdu i wyposażenia ochronnego (m.in. kask, gogle, rękawice, zbroję, odzież terenową, apteczkę, gaśnicę itp.);
e.
posiadania wymaganych polis ubezpieczeniowych (OC, NNW, koszty leczenia i ratownictwa, sporty ekstremalne; w przypadku wyjazdów zagranicznych – Zielonej Karty);
f.
przestrzegania zasad bezpieczeństwa, przepisów ruchu drogowego i ochrony środowiska;
g.
dostosowania jazdy do własnych umiejętności, warunków terenowych i lokalnych przepisów prawa;
h.
pokrycia szkód wyrządzonych przez siebie w mieniu organizatora lub osób trzecich;
i.
zapoznania się i akceptacji niniejszego regulaminu oraz regulaminu szczegółowego danego wydarzenia;
j.
pokrycia kosztów paliwa, napraw, serwisu i szkód wyrządzonych z własnej winy;
k.
nieprowadzenia pojazdu pod wpływem alkoholu ani środków odurzających; na żądanie Organizatora podda się badaniu alkomatem.
2.
Uczestnik przyjmuje do wiadomości i w pełni akceptuje, że ze względu na charakter Imprezy istnieje wysokie ryzyko uszkodzenia, porysowania, a nawet całkowitego zniszczenia pojazdu oraz wyposażenia należącego do Uczestnika.
3.
Uczestnik ponosi odpowiedzialność za stan techniczny swojego sprzętu oraz sposób korzystania z pojazdu lub sprzętu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4.
Uczestnik świadomie akceptuje wszelkie ryzyka związane z Imprezą, w tym ryzyko uszczerbku na zdrowiu, trwałego kalectwa, a nawet śmierci.
§6 Trasy, GPX, program i przejezdność
1.
W przypadku przeszkód terenowych, pogodowych lub innych zdarzeń uniemożliwiających przejazd, uczestnik jest zobowiązany do zgłoszenia tego faktu organizatorowi lub samodzielnej zmiany trasy w sposób bezpieczny.
2.
Organizator może udostępniać trasy lub pliki GPX w jednym lub kilku wariantach, zgodnie z charakterem danej Imprezy.
3.
Wybór trasy i decyzję o przejeździe danego odcinka Uczestnik podejmuje samodzielnie.
4.
Organizator dochowa należytej staranności przy przygotowaniu tras i plików GPX, jednak nie gwarantuje braku błędów topograficznych, czasowych zakazów ruchu ani pełnej przejezdności wszystkich odcinków.
5.
Warunki terenowe i pogodowe, względy bezpieczeństwa, decyzje władz lub okoliczności niezależne od Organizatora mogą wymuszać zmiany trasy, kolejności punktów programu, godzin przejazdów czy standardu zakwaterowania.
6.
Mapa i trasy (ślady GPS/GPX) mają charakter poglądowy. Ostateczny przebieg trasy może ulec zmianie.
7.
Brak jest gwarancji przejezdności wszystkich odcinków ani „stałego tempa” jazdy.
8.
Dystanse dzienne podawane w materiałach ofertowych mają charakter orientacyjny.
9.
Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że trasa wyprawy w formacie pliku GPX przygotowywana jest na podstawie ogólnodostępnych danych topograficznych, kartograficznych i satelitarnych i może zawierać niedokładności, nieprzejezdne fragmenty i miejsca trudne lub ryzykowne do przejazdu.
10.
Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że status prawny dróg i terenów może ulec zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia Organizatora. Plik GPX ma charakter wyłącznie pomocniczy.
11.
Uczestnik jest zobowiązany każdorazowo weryfikować oznakowanie w terenie i przestrzegać obowiązujących zakazów oraz ograniczeń.
§7 Bezpieczeństwo i wykluczenie z udziału/jazdy
1.
Organizator może wykluczyć Uczestnika z udziału w całości lub części Imprezy, w szczególności z jazdy, przejazdu, szkolenia albo korzystania ze sprzętu (z zachowaniem świadczeń objętych Umową, które mogą być nadal realizowane, w szczególności zakwaterowania, wyżywienia lub transferów, o ile dotyczy) w przypadku:
A.
stawienia się do jazdy lub prowadzenia pojazdu w stanie nietrzeźwości albo po użyciu alkoholu;
B.
stawienia się do jazdy lub prowadzenia pojazdu pod wpływem środków odurzających, substancji psychoaktywnych lub innych środków obniżających sprawność psychofizyczną;
C.
odmowy poddania się badaniu alkomatem lub innemu badaniu weryfikującemu trzeźwość lub sprawność, jeżeli Organizator uzna je za uzasadnione względami bezpieczeństwa;
D.
braku wymaganego sprzętu ochronnego lub odmowy jego używania, w szczególności: kasku, gogli oraz pozostałych środków ochrony wskazanych w Umowie;
E.
rażącego naruszenia przepisów prawa miejscowego, zasad bezpieczeństwa lub poleceń Organizatora wydanych w celu zapewnienia bezpieczeństwa;
F.
braku minimalnych umiejętności prowadzenia pojazdu w terenie, jeżeli w ocenie Organizatora stwarza to realne zagrożenie dla bezpieczeństwa Uczestnika lub innych osób.
2.
Wykluczenie z udziału w całości lub części Imprezy nie stanowi podstawy do żądania zwrotu ceny za niewykorzystane przejazdy i odcinki off-road, o ile świadczenia pozostałe są realizowane lub pozostają do dyspozycji Uczestnika zgodnie z Umową i przepisami.
§8 Transport pojazdów i logistyka
1.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie w przypadku Imprez, w których Organizator zapewnia lub pośredniczy w organizacji transportu pojazdów lub sprzętu.
2.
Transport pojazdów realizowany jest przez podmioty trzecie.
3.
Uczestnik dostarcza pojazd do miejsca załadunku w Polsce w terminie wskazanym przez Organizatora, przygotowuje go zgodnie z wymogami bezpieczeństwa i przekazuje niezbędne dokumenty.
4.
Organizator, w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, wymagania przewoźnika, ubezpieczyciela oraz wymogi formalne i lokalne w miejscu realizacji transportu, przekazuje Uczestnikowi informację o dokumentach i danych niezbędnych do realizacji transportu pojazdu (w szczególności dotyczących pojazdu i Uczestnika) oraz terminie ich dostarczenia.
5.
Uczestnik zobowiązuje się dostarczyć wskazane dokumenty i informacje w wymaganej formie i w terminie wskazanym przez Organizatora.
6.
W przypadku zmiany wymogów formalnych (np. zmiany przepisów lub wymagań przewoźnika) Organizator może zaktualizować listę dokumentów, o czym poinformuje Uczestnika.
7.
Brak wymaganych dokumentów lub ich nieterminowe dostarczenie może skutkować opóźnieniem albo brakiem możliwości realizacji transportu pojazdu.
8.
Zakaz przewozu przedmiotów niezgłoszonych i zakazanych (m.in. paliw w kanistrach, aerozoli, baterii luzem), chyba że spełniają wymogi przewoźnika.
§9 Zawarcie umowy, płatności, cena, waluta
1.
Rezerwacja następuje przez formularz on-line i wpłatę opłaty rezerwacyjnej w wysokości do 30% ceny w terminie 7 dni od dokonania rezerwacji.
2.
Cena opłaty rezerwacyjnej (zaliczki) jest ustalana dla każdej oferty odrębnie.
3.
Dopłata do pełnej ceny:
A.
najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem Imprezy – w przypadku ofert na terenie RP;
B.
najpóźniej 25 dni przed rozpoczęciem Imprezy – w przypadku ofert zagranicznych.
4.
W przypadku rezerwacji dokonywanej na 14 dni (imprezy krajowe) lub 30 dni (imprezy zagraniczne) przed rozpoczęciem Imprezy lub później, wymagana jest płatność pełnej (100%) ceny Imprezy.
5.
Płatności można dokonać przelewem bankowym lub kartą płatniczą przez system Stripe.
6.
W przypadku braku płatności w terminie Organizator może, po uprzednim wezwaniu Uczestnika do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu, odstąpić od umowy.
7.
Cena Imprezy jest określona w PLN, EUR lub USD.
8.
W przypadku wypraw zagranicznych, gdzie cena jest określana w EUR lub USD, dopuszcza się dokonanie płatności w PLN wyłącznie po uprzednim zgłoszeniu tego zamiaru Organizatorowi przed dokonaniem płatności.
9.
W przypadku płatności w PLN za Imprezę wycenioną w walucie obcej Organizator przekazuje Uczestnikowi kwotę do zapłaty w PLN, wyliczoną na podstawie ceny w danej walucie obcej według średniego kursu NBP – tabela A – z dnia zaksięgowania środków, chyba że oferta lub umowa szczegółowa stanowi inaczej.
10.
Wpłata w PLN dokonana bez uprzedniego uzyskania od Organizatora kwoty do zapłaty w PLN może skutkować niedopłatą.
11.
W przypadku powstania niedopłaty Uczestnik zobowiązuje się do jej uregulowania niezwłocznie, nie później niż w terminie wskazanym w wezwaniu Organizatora.
12.
Opłaty publicznoprawne i koszty dostawców rozliczane są według stawek obowiązujących w dacie obciążenia.
§10 Zmiana ceny, minimalna grupa, rezygnacja, przeniesienie, odwołanie
1.
Ceny oraz warunki płatności określane są indywidualnie dla każdego wydarzenia.
2.
Zmiana ceny możliwa wyłącznie z powodu kosztów paliwa lub źródeł zasilania transportu, podatków i opłat, kursów walut – i nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem Imprezy.
3.
W razie zmiany ceny Organizator poinformuje Uczestnika na trwałym nośniku wraz z uzasadnieniem. Uczestnikowi przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie o imprezach turystycznych.
4.
Uczestnik może odstąpić od umowy w każdym czasie, ponosząc uzasadnione koszty Organizatora zgodnie z ustalonymi ryczałtami:
a.
do 60 dni – 15% ceny;
b.
do 59–35 dni – 35% ceny;
c.
do 34–21 dni – 65% ceny;
d.
do 20–8 dni – 85% ceny;
e.
≤7 dni – 100% ceny.
5.
Przeniesienie rezerwacji na inną osobę jest możliwe zgodnie z przepisami ustawy o imprezach turystycznych. Zawiadomienie złożone nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy uważa się za złożone w rozsądnym terminie. W przypadku świadczeń imiennych lub wymagających wcześniejszego potwierdzenia, w szczególności biletów lotniczych, Organizator informuje Uczestnika o rzeczywistych, uzasadnionych kosztach przeniesienia lub o ograniczeniach wynikających z warunków dostawców.
6.
Uczestnik i osoba przejmująca odpowiadają solidarnie za cenę i uzasadnione koszty przeniesienia.
7.
Minimalna liczba uczestników, pojazdów lub innych warunków uruchomienia Imprezy jest określana w ofercie, regulaminie szczegółowym albo umowie dotyczącej danej Imprezy. Jeżeli nie wskazano inaczej, minimalna liczba uczestników wynosi 10 osób i 10 pojazdów w przypadku imprez pojazdowych. W przypadku niespełnienia progu Organizator może odwołać Imprezę, informując Uczestnika odpowiednio wcześniej zgodnie z ustawą.
8.
Organizator może odwołać Imprezę z powodu braku minimalnej liczby uczestników lub siły wyższej, informując Uczestnika nie później niż:
a.
20 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej ponad 6 dni;
b.
7 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej 2–6 dni;
c.
48 godzin przed imprezą krótszą niż 2 dni.
9.
W przypadku odwołania Imprezy Organizator zwraca pełną wpłatę w terminie 14 dni.
10.
Liczba miejsc jest ograniczona, a o uczestnictwie decyduje kolejność zgłoszeń i wpłat.
§11 Dane osobowe i wizerunek
1.
Administratorem danych osobowych Uczestnika jest Organizator. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
2.
Organizator może utrwalać przebieg Imprezy w formie zdjęć i nagrań.
3.
Uczestnik może wyrazić zgodę na nieodpłatne wykorzystanie swojego wizerunku utrwalonego podczas Imprezy do celów promocyjnych, marketingowych i informacyjnych Organizatora, w szczególności na stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz w materiałach promocyjnych.
4.
W przypadku udzielenia zgody obejmuje ona okres 5 lat oraz terytorium całego świata.
5.
Uczestnik może w każdej chwili wycofać zgodę, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
office@rally.travel office@rally.travel
6.
W przypadku braku zgody lub cofnięcia zgody Organizator zobowiązuje się do niewykorzystywania wizerunku Uczestnika w nowych publikacjach, a w miarę możliwości – do usunięcia lub anonimizacji wizerunku w materiałach cyfrowych pozostających pod jego kontrolą.
§12 Odpowiedzialność Organizatora
1.
Organizator odpowiada za należyte wykonanie usług objętych umową, zgodnie z przepisami ustawy o imprezach turystycznych.
2.
Organizator nie odpowiada za szkody wynikłe z:
a.
wyłącznej winy Uczestnika;
b.
działań osób trzecich niezwiązanych z wykonywaniem usług;
c.
siły wyższej lub nadzwyczajnych okoliczności.
3.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność odszkodowawcza Organizatora wobec Uczestnika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy może zostać ograniczona do trzykrotności całkowitej ceny Imprezy względem danego Uczestnika. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie ani szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
4.
Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Organizator nie odpowiada za utracone korzyści, prywatne rezerwacje niezwiązane z Umową ani awarie sprzętu pozostającego poza zakresem jego świadczeń.
§13 Ubezpieczenia i pomoc
1.
Organizator nie zapewnia ubezpieczenia KL i NNW obowiązującego na terytorium RP.
2.
Organizator posiada gwarancję finansową i odprowadza składki TFG i TFP.
3.
Organizator zapewnia ubezpieczenie KL i NNW na wyjazdy zagraniczne w zakresie podstawowym (standardowym – turystycznym). Ubezpieczenie to nie obejmuje ryzyk związanych z amatorskim lub profesjonalnym uprawianiem sportów wysokiego ryzyka oraz sportów ekstremalnych, w tym w szczególności: jazdy off-road (UTV, SSV, Quad, Moto), sportów motorowych, wypraw na skuterach śnieżnych, ani kosztów akcji ratowniczych i poszukiwawczych w trudnym terenie.
4.
Uczestnik jest zobowiązany do samodzielnego wykupienia dodatkowej polisy ubezpieczeniowej rozszerzonej o ww. ryzyka. W przypadku braku posiadania takiej polisy, Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie koszty ratownictwa, transportu medycznego oraz leczenia wynikające z uprawiania sportów wysokiego ryzyka obciążają go bezpośrednio i w całości.
5.
Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji posiadania przez Uczestnika polisy rozszerzonej przed startem Imprezy.
6.
Organizator może umożliwić Uczestnikowi skorzystanie z partnerskiej oferty rozszerzenia ubezpieczenia, jednak zawarcie takiej umowy następuje odrębnie.
7.
Organizator udziela odpowiedniej pomocy Uczestnikowi, który znalazł się w sytuacjach nadzwyczajnych, może jednak żądać zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów, jeśli sytuacja powstała z winy Uczestnika.
§14 Siła wyższa / nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności
1.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy z powodu działania siły wyższej, w szczególności katastrof naturalnych, wojen, epidemii, decyzji administracyjnych, awarii lub zdarzeń losowych.
§15 Prawo odstąpienia od umowy
1.
Prawo odstąpienia (konsumenci):
a.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rekreacyjnymi lub imprezami turystycznymi świadczonymi w oznaczonym dniu lub okresie.
b.
Podróżny może jednak odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy, zgodnie z art. 47 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, ponosząc uzasadnione koszty odstąpienia odpowiadające wydatkom poniesionym przez Organizatora na przygotowanie imprezy. Wysokość tych kosztów może być określona ryczałtowo w niniejszym regulaminie, regulaminie szczegółowym lub umowie.
c.
W pozostałych przypadkach (tj. umowy niezwiązane z imprezą turystyczną o określonym terminie) Uczestnik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, przesyłając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Organizatora:
office@rally.travel office@rally.travel
d.
W przypadku skutecznego odstąpienia umowa ulega rozwiązaniu, a Organizator zwraca wszelkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
e.
Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
f.
Jeżeli konsument zażądał, aby świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, ponosi on koszty proporcjonalnej części świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
2.
Ograniczenia prawa odstąpienia
2.1.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, które dotyczą:
a.
świadczenia usług, jeśli przedsiębiorca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia;
b.
przypadków przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie.
3.
Skutki odstąpienia
a.
W przypadku skutecznego odstąpienia strony zobowiązane są zwrócić wszystko, co wzajemnie otrzymały: konsument – świadczenie usług (jeżeli możliwe) lub koszt proporcjonalny do wykonanej części usługi, a Organizator – zapłacone środki pieniężne.
b.
Zwrot świadczeń następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia.
c.
Jeżeli konsument nie może zwrócić świadczeń w stanie niezmienionym (np. częściowo korzystał z usługi), Organizator może obniżyć kwotę zwrotu o wartość wykorzystanej części świadczenia, chyba że zmiana stanu rzeczy nastąpiła wyłącznie wskutek sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania świadczenia.
§16 Reklamacje i niezgodności
1.
Uprawnienie do reklamacji
a.
Uczestnik lub klient ma prawo zgłaszać reklamacje, jeśli usługa (lub element świadczenia) została wykonana wadliwie lub niezgodnie z umową.
b.
Uczestnik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Organizatora lub jego przedstawiciela o każdej stwierdzonej niezgodności świadczeń z Umową w trakcie trwania Imprezy, aby umożliwić jej usunięcie, chyba że jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
c.
Reklamację należy zgłosić na piśmie lub drogą elektroniczną – e-mail:
office@rally.travel office@rally.travel
w terminie 30 dni od dnia zakończenia wyjazdu.
2.
Zakres i forma reklamacji
a.
W reklamacji należy podać dane klienta (imię, nazwisko, adres, numer umowy), opis wady, żądanie (np. naprawa, wykonanie usługi ponownie, obniżenie ceny) oraz datę i podpis (jeśli dokument papierowy).
b.
Reklamacje można składać pod adres e-mail:
office@rally.travel office@rally.travel
lub na adres korespondencyjny siedziby firmy.
3.
Rozpatrywanie reklamacji
a.
Organizator udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, a w przypadku reklamacji zgłoszonej w trakcie trwania Imprezy – nie później niż w terminie 30 dni od dnia zakończenia Imprezy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
b.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji organizator zobowiązuje się do usunięcia wady, ponownego wykonania usługi lub zaoferowania innego rozwiązania (np. obniżenia ceny, zwrotu części opłaty).
c.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty związane z jej realizacją ponosi organizator (np. koszty przewozu dokumentów itp.).
d.
Odpowiedź na reklamację może być udzielona pisemnie lub drogą elektroniczną.
§17 Prawo właściwe i postanowienia końcowe
1.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o imprezach turystycznych oraz ustawy o prawach konsumenta.
2.
Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów prawa, z poszanowaniem praw konsumenta.
3.
Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
4.
Wszelkie zmiany wymagają formy pisemnej lub elektronicznej.
5.
Regulamin sporządzono w języku polskim i obowiązuje dla wszystkich wydarzeń organizowanych przez Organizatora.
6.
Indywidualne regulaminy poszczególnych imprez stanowią uzupełnienie niniejszego dokumentu.